一卡通常见问题三
 问：在何处可以办理一卡通卡？ |
| 答：为方便一卡通卡的办理，市政交通一卡通公司、公交集团、地铁运营公司依托银行、超市、邮储局、公交、地铁站点共建立了七百多个发卡/充值点。普通卡可以在上述所有网点办理。月票卡须在公交集团、地铁运营公司指定网点办理。其中公交集团165个点可办理学生月票卡、成人月票卡。地铁运营公司84个点可办理地铁专用月票卡和公交地铁联合月票卡。具体网点名称及分布将通过媒体公布。 |
| 问：持一卡通卡可在哪些家影院刷卡消费观看影片？ |
| 您可在新影联的22家刷卡观看影片。 |
| 问：坏卡为何需要7个工作日后才能办理退资、移资等业务？ |
| 答：坏卡卡内余额信息无法读出，需从后台数据库卡帐户中读取。由于一卡通应用范围覆盖了公交、地铁、出租等领域，交易数据的采集传输工作量大，坏卡截止到申请退卡、退资、移资日完整的交易数据和卡内余额需要7天才能确定。因此，坏卡的退资、移资业务需要7个工作日后才能办理。 |
| 问：为什么在公交分段计价线路上要两次刷卡？ |
| 答：分段计价线路是按实际乘车里程收费，只有两次刷卡才能分别记录上、下车站，实现计程收费。 |
| 问：目前持一卡通卡可在多少家影院刷卡消费观看影片，是否可享受折扣优惠？ |
| 答：随着一卡通系统的深入建设及功能扩展，“一卡通”在电影院的刷卡付费功能已顺利开通，现已首批开通新影联院线、星美院线总计22余家电影院。除在这些电影院使用一卡通卡的用户能方便付费观看电影外，还能在持卡付费的同时享受到电影票价的优惠折扣。具体优惠政策请咨询各相关影院服务热线。 |
| 问：一卡通卡2年内未充值是否可以继续使用？ |
| 答：一卡通卡使用有效期为每次充值后2年，如2年内未充值，不能刷卡消费，若要继续使用，须到任意发卡/充值点充值或激活。 |
| 问：一卡通卡可以办理挂失吗？ |
| 答：本次发行的所有一卡通卡均为非记名卡，不可挂失，请妥善保管。 |
| 问：如何处理不完整交易？ |
| 答：须两次刷卡完成一次正常消费而只进行了一次刷卡的为不完整交易。乘坐公交分段计价线路车辆形成的不完整交易，在下次乘车刷卡时，车载读卡机自动扣除上次乘车的票款，扣款额按上次乘车线路由刷卡车站至两端首末站较远一端里程计费（月票卡扣减一次）。乘坐地铁13号线形成的不完整交易按以下两种情况处理： （一）持卡人卡内缺少本次乘车进站记录时，闸机拒绝持卡人出站，持卡人须到补票室补进站记录，然后从闸机正常出站，或现金补票出站。（二）持卡人卡内缺少上次乘车出站记录时，闸机拒绝持卡人本次进站，须现金补票进站。 |
